退換貨政策

Dear Xoffy,

在您收到商品的七日鑑賞期內,我們提供退換貨服務【僅限台灣】。如在這段期間需退回商品,請於LINE客服@XOFFIT辦理,請留意如未聯繫客服自行將商品退回,XOFFIT恕不受理

 

🍑 退換貨流程

1.      請先加入LINE客服@XOFFIT,聯繫退換貨事宜。

2.      退回商品請包裝完好無損和附件(如紙本發票、贈品)齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改)

3.      請在紙上寫明【訂單號碼】【訂購姓名】,放入退回包裹內,以便核對,加速處理進度。

4.      寄回指定地址:
   址:新北市蘆洲區永樂街3191
收件人:XOFFIT倉管部收
電   話:2285-1115

 

🍑 退款方式 

1.      待我們收到您的退貨產品並確認無誤後,約3-7個工作天(不含週六日)辦理退刷作業,請留意銀行間的作業處理約需7-14天,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可與發卡銀行詢問確認。

2.      若因瑕疵申請退貨,退回本公司的運費,則以$100元購物金退還至您的會員帳戶中(使用期限180天)

3.      若是尺寸不合、不喜歡、與預期不符等個人因素申請退貨,退回本公司之運費需「自行承擔」,另外退款金額為「扣除運費之商品金額」。請特別留意:因個人因素辦理退貨之「運費」恕我們無法退款。

 

🍑 無法受理退貨等因素

1.      貼身內著衣物(基於衛生原則)

2.      商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)。

3.      商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品。

以上恕無法受理退換貨,若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵,則不在此限內。

 

🍑 不屬瑕疵界定

1.      線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差。

2.      新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。

3.      印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)。

以上皆為國際驗貨標準可接受的範圍,並不屬於瑕疵。



🍑 收到瑕疵商品流程

1.      請先加入LINE客服@XOFFIT將瑕疵疑慮商品瑕疵細部照片」傳給客服人員,並說明其狀況。

2.      請於LINE訊息中留下您的【訂購單號】、【訂單姓名】和【手機號碼】,以便確認並且依檢核狀況回覆和處理。

3.      XOFFIT客服會在24小時內提供訊息(不含假日)

 

以上如果還有疑問,也歡迎各位XOFFY聯絡我們,了解更詳細的資訊唷~