🍑疫情期間-出貨/退換貨政策🍑  å…¬å‘Š

 

Dear Xoffy,
 

因應疫情期間,物流及退換貨狀況即日起做部分調整,先感謝大家非常時期耐心等待,體諒物流人員辛勞。

有任何問題可以先聯繫LINE客服👉@XOFFIT為您處理!

 

🍑出貨:

  1. 目前全館「現貨商品」皆正常出貨,當日中午前的訂單,會於當天出貨;中午後的訂單,會於隔日出貨(例假日不出貨)。
  2. 如無特別標註「預購商品」,則為「現貨商品」可正常出貨。
  3. 寄送方式「宅配」原1-2天到達,但因疫情期間物流暴增,有可能延至3-5天到貨,感謝大家耐心等待。
  4. 寄送方式「超商取貨」因疫情影響部分超商關閉,請依系統開放為主,選擇有開放之門市。
  5. 寄送方式「超商取貨」原訂2-3天到達門市,目前有可能延長至3-7天送達,請留意到貨簡訊通知取貨。
  6. 電子菜單會於「取貨完成的24小時內」由系統自動發送到訂購的MAIL,並請查看垃圾信匣~如超過24小時沒有收到可通知客服補寄。

 

 

🍑退換貨:

  1. 商品辦理退、換貨無論宅配/超商取貨,一律採用「全家退貨便」方式,退貨費用由XOFFIT負擔。
  2. 退貨款項延長至14個工作天內退刷、退款。

 

🍑退換貨詳細說明:

 

  1. 退換貨前請務必聯繫客服告知訂單編號或訂購姓名、退換貨商品內容,如未聯繫客服自行先行寄回恕不受理。
  2. 因應疫期,退貨寄回方式為-全家超商,聯繫XOFFIT客服會提供您退貨編碼,費用由XOFFIT負擔。
  3. 請於鑑賞期內退回,如超過7天鑑賞期,恕無法受理。計算方式:收到商品次日起算第1天;第7天若碰到假日,可再順延一天。
  4. 消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、缺乏完整性失去再販售價值時,恕無法退貨。
  5. 海外訂單不提供退貨服務,下單前請三思或可以先私訊客服確認,敬請見諒。
  6. 退回商品請確認完整包裝、吊牌、商標完整未剪、無污漬、無下水、無修改,主商品及配件皆完好無損,不影響二次銷售;完整包裝包含商品本體、出貨明細單、保養卡、感謝卡,如退貨有滿額活動贈品請一併退回。
  7. 購買時已註明不可退換貨活動商品不包含退貨規範內。
  8.  è²¼èº«å…§è‘—衣物(基於衛生原則)。
  9. 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露、極小的汙點/勾紗,在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨。

 

🍑退款詳細說明:

  1. 訂單整筆退貨:退回訂單實際消費金額(訂單免運即不退運費)。
  2. 訂單部分退貨:退回商品實際消費金額,並扣除未達免運門檻的運費。
  3. 若訂單有使用優惠代碼,退款金額將會扣除優惠代碼折扣的金額。
  4. 訂單付款方式為超商取貨付款時,請提供收款銀行帳戶給XOFFIT客服為您處理退款。
  5. 若在商品辦理退款完成前,將該退貨商品累積購物金使用掉,以致系統無法扣抵,則會直接扣抵退款金額。