常見問題|Q&A

遇到問題了嗎? 這邊可以幫到妳唷!

❤      大家都在問      

 

1.  沒收到電子菜單,怎麼辦?

我們會在您「取貨完成」的24小時內將電子菜單寄送到訂購商品的電子信箱內。有時電子菜單會被歸類到垃圾郵件,所以也請幫我們檢查每個收信夾。

若是檢查後沒有收到,歡迎聯繫客服,我們會很樂意為您補寄一次 : )

 

2. 尺寸、顏色不合,可以換貨嗎?

🌸服飾 :  

基本上貼身衣物是沒有七天鑑賞期的,但是為了讓各位XOFFY都能穿上最適合的美衣,我們還是提供7天鑑賞期讓您退換貨!

鑑賞期為7日,計算方式7-11或全家,取貨完成隔日為第一日,黑貓宅配以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算鑑賞期)。

 

🌸配件:

若為尺寸不合、不喜歡、與預期不符等個人因素申請退換貨,退回本公司之運費需自行承擔,再次寄出之運費則由XOFFIT負擔唷~(以一次退換貨為限)

 

PS.我們提供大家的小福利,有退換貨需求的XOFFY,務必保持原商品乾淨完整,無汙損無下水唷~

如商品及包裝有髒汙破損,XOFFIT有權不接受退換貨喲

 

如確認需換貨的話,請詳見退換貨政策

 

3. 喜歡的商品售完了,會再補貨嗎?

目前我們的「服飾商品」都售完不補,「運動配件」部分顏色售完不補,因此看到喜歡的商品,趁早搶購唷!

 

4. 商品的配送時間需要多久?

宅配及貨到付款約1-2個工作天(不含假日),超商取貨約3-4個工作天(不含假日),可送達指定地點。

詳情請參考購物須知

 

5. 有寄到國外嗎?

我們支援全球運送哦!挑選想購買的商品,結帳時,地點選擇所在國家,系統就會自動計算運費。

詳情參考海外購物須知

 

6. 預購商品寄送?

訂單內若含預購商品,會等到預購商品到貨時一起寄送~

若有急著拿到現貨商品,請分開兩筆下單,小幫手會幫您優先把現貨商品出貨!

 

7. 折扣碼無法成功使用?

請注意大小寫是否一致,以及輸入前後是否有空格。

(iphone鍵入完會自動加空格,請注意刪除)

 

8. 還可以加入XOFFIT臉書社團嗎?

秘密社團活動已結束,目前暫時沒有開放,主要經營IGFB~歡迎找我們玩唷!😆

 

 

❤      產品Q&A      

 

1. 如何挑選適合我的運動配件?

建議初學者或是常常不知如何開始的Xoffy,選擇【全面零死角蜜桃臀套餐】,套餐皆附「四週訓練電子菜單,彈力帶4色一組、蜜臀圈中強度和高強度各一條」,讓新手直接在家照表操課、循序漸進鍛鍊,養出蜜桃臀馬甲線基礎。

 

進階者也可以選擇【全面零死角蜜桃臀套餐】,利用各個磅數的彈力帶及蜜臀圈,搭配電子菜單內的動作,選擇1-2組加在自己原本的訓練課表裡,更精準鍛鍊,幫助您的訓練更有效率!一起體驗甚麼叫火燒屁屁吧~

 

2. 彈力帶與蜜臀圈的差別?

彈力帶的磅數較輕,而蜜臀圈磅數較重就如同啞鈴般,依照訓練部位、自身身體狀況,來選擇不同強度的彈力帶或蜜臀圈~搭配套餐和電子訓練菜單的【全面零死角翹臀套餐】,是最適合初學者的選擇哦! 

 

 

3. 如何清洗運動服?

建議盡量用手洗,或者裝網袋機洗,針對頑固污漬輕微搓揉,請勿強力摩擦。建議使用專門為了運動機能布料設計的【美衣重生抗菌潔衣凝露】清洗運動服,才能達到最好的清潔保養效果。

 

4. 如何保養運動配件?

👉彈力帶、蜜臀圈

- 使用時應避免超出相應的產品磅數承受範圍。

- 使用完畢,確保擦乾上面的汗水後,隨即放入收納袋。

- 清洗時,請用微濕布擦拭,並立即擦乾,隨即放入收納袋。切勿直接水洗或使用任何酒精、化學清潔劑。

- 避免將本產品至於高溫、太陽直接曝曬的環境,以免造成變形或損壞。

 

👉腳環

腳環本身因是真牛皮材質,所以本身就具有除臭、透氣的功能,使用過後請確保擦乾水分,避免陽光直接曝曬。

還是找不到答案嗎? 歡迎點選任一管道,聯繫XOFFIT小幫手 
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